Nous livrons dans le monde entier
Nous sommes fiers d'offrir la livraison internationale ! Que vous soyez au coin de la rue ou à l'autre bout du monde, nous vous livrerons votre commande avec soin.
Délai de traitement et d'expédition
Délai de traitement
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés. Veuillez prévoir 2 à 5 jours ouvrables pour que nous puissions préparer et emballer votre commande, surtout pendant les périodes de pointe ou les vacances.
Délai d'expédition
- Expédition standard : 10 à 15 jours ouvrables
- FedEx : 3 à 5 jours ouvrables (Veuillez noter que FedEx ne peut pas livrer aux adresses de boîtes postales)
- Remarque : Le délai d'expédition commence après que le transporteur a reçu votre colis.
- Vous partez en vacances ou avez besoin d'un cadeau à temps ? Nous vous recommandons de passer votre commande tôt ou de choisir FedEx au moment du paiement.
- Avis de zone éloignée : Certains endroits éloignés peuvent nécessiter un ramassage en personne une fois le colis arrivé.
Frais d'expédition et douanes
- Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de votre adresse de livraison.
- Dans la plupart des cas, vous n'aurez pas à payer de droits de douane supplémentaires ; nous couvrons ces coûts dans vos frais d'expédition.
- Cependant, de rares exceptions peuvent s'appliquer dans certaines régions ayant des réglementations spéciales d'importation.
Confirmation de commande et suivi
Une fois que vous avez passé une commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de commande. Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez un deuxième e-mail avec les informations de suivi.
Suivez votre commande à tout moment sur : https://www.17track.net/en

Vous ne trouvez pas les détails de votre commande ?
Pas de problème, contactez simplement notre service client avec votre numéro de commande ou votre adresse, et nous serons ravis de vous aider.
Délais et avertissements
1. Force majeure
Nous travaillons dur pour livrer votre commande à temps, mais veuillez comprendre que des retards peuvent survenir en raison de : inspections douanières, perturbations du service postal, catastrophes naturelles ou conditions météorologiques extrêmes, jours fériés nationaux ou urgences. Malheureusement, nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par ces facteurs.
2. Avertissement d'adresse incorrecte
Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de passer votre commande. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou retardés en raison d'adresses incorrectes ou incomplètes fournies au moment du paiement. Si vous réalisez qu'il y a une erreur après avoir commandé, veuillez nous contacter dès que possible, nous ferons de notre mieux pour la mettre à jour avant l'expédition de votre commande.
3. Colis perdus ou volés
Une fois qu'un colis est marqué comme livré par le transporteur, nous ne sommes pas responsables des articles perdus ou volés. Si votre suivi indique « livré » mais que vous n'avez pas reçu votre colis, veuillez :
- Vérifier auprès des voisins ou de la direction de l'immeuble
- Veuillez vérifier l'avant et l'arrière de votre maison, votre garage ou les boîtes aux lettres à proximité
- Contacter directement le transporteur
- Négocier avec nous de manière amicale pour voir si un colis de remplacement peut être envoyé
4. Expéditions fractionnées
Certaines commandes peuvent être expédiées en plusieurs colis en raison de la disponibilité ou de la taille des articles. Vous recevrez un numéro de suivi distinct pour chaque envoi si cela se produit.
5. Colis non livrables
Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou d'un défaut de réclamation, nous pouvons vous le réexpédier. Des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer. Si vous choisissez de ne pas le faire réexpédier, nous vous rembourserons le montant moins les frais d'expédition d'origine.