PRIMERO LO PRIMERO
Realizamos envíos a todo el mundo. Nos esforzamos por brindar a nuestros clientes un cuidado excepcional en el manejo y envío de su ropa.
PROCESO DE ENVÍO
Tenga en cuenta que el plazo de envío comienza a contar desde que el transportista recibe el pedido. Durante periodos de alta demanda, como días festivos, el procesamiento y la entrega de su pedido pueden tardar de 2 a 5 días hábiles antes de que el transportista lo reciba. Todos los pedidos se procesan de lunes a viernes. No realizamos envíos los sábados, domingos ni festivos.
COSTOS DE ENVÍO
Tras introducir la dirección de entrega, podrá ver el coste del envío en la página de pago. Normalmente, no tendrá que pagar aranceles aduaneros, ya que el envío incluye los aranceles, por lo que los asumimos nosotros. Excepto en algunas zonas especiales o al utilizar DHL Express.
TIEMPO DE ENVÍO
Tratamos de proporcionar ropa de la manera más rápida, pero no podemos ser responsables por retrasos y pérdidas de paquetes causados por inspección de aduanas, huelga de trabajadores postales, desastres naturales, clima, asuntos militares, civiles, emergencias nacionales y otros accidentes.
- Envío estándar / 10-15 días hábiles
- DHL Express / 3-6 días hábiles
- Tenga en cuenta que los pedidos enviados a los siguientes países y regiones tardarán más: Islandia, Hawái, Alaska, Puerto Rico, Argentina, Bailía de Jersey, Nueva Caledonia, Ucrania, Groenlandia y Liechtenstein. El plazo suele ser de 30 a 40 días.
- Si está a punto de tomar unas vacaciones o preparar un regalo, debe planificar las compras con anticipación o contactarnos para utilizar el envío exprés.
- Algunas áreas remotas pueden requerir que los clientes recojan el paquete después de su llegada.
PEDIDOS
Una vez realizado su pedido, recibirá un correo electrónico indicando que lo hemos recibido junto con un número de confirmación. Tenga en cuenta que esta no es la confirmación del envío. Recibirá otro correo electrónico una vez que se haya enviado su pedido y la información de seguimiento del transportista esté disponible.
Si no encuentra los detalles de su pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y con gusto le ayudaremos. Tenga a mano su número de pedido para que podamos ayudarle.
CÓMO SEGUIR SU PEDIDO
Puede utilizar su número de seguimiento para rastrear su pedido en https://www.17track.net/es
